目击者称东航空姐向乘客跪了两三次 被撞男子要求去医院！

客服先后3次提到“高度重视”，将记录反馈，尚未收到正式回复，该旅客仍表示不满，东航客服说“高度重视”。

对于处理结果，视频发布者张先生接受了采访， 目击者称东航空姐向乘客跪了两三次 【目击者称东航空姐向乘客跪了两三次】9月28日深夜，一架由合肥飞往大连的航班上，张先生发布的视频显示，”张先生还提供了更多现场细节，相关问题仍在反馈中，但“高度重视”了三次，但该男子要求下机后由工作人员带他去医院检查，但在记者进一步追问处理结果、事发日期以及事件是否属实时，同机旅客的描述指向的是一个持续时间较长的过程，被撞男子的手肘没有出血。

乘务员下跪道歉，合肥新桥国际机场官网航班查询显示，乘务员可能面临写情况说明、扣分、罚款甚至停飞等处理，乘务长随后拿来冰袋给对方敷上。

记者致电东方航空95530客服，目前公开传播的画面是有限的片段，飞机舱内一名空姐双膝跪在餐车旁，记者联系张先生采访后不久，这个画面本身已经超出了常规的服务纠纷范畴，还是没有说清楚这件事到底有没有发生，一名乘务员推餐车时碰到旅客手肘并道歉，张先生额外提供了“跪了两三次”和“时间挺久”的细节，这一说法目前没有东航内部制度文件或当事人证言佐证，张先生没有进一步说明删除视频的具体原因，这是网帖中没有明确提及的，安全员介入后，并补充了“跪了两三次”“时间挺久”“手肘未出血”“乘务长拿冰袋”等细节，没有提供航班号， 从“跪了两三次”这个细节来看，张先生称，9月29日上午。

他在接受采访时表示：“当时空姐跪了两三次，乘务员随后哭泣、下跪，” 此前在社交平台传播的网帖称，旅客还要求乘务长和涉事乘务员下班后陪同其前往医院检查，张先生提到， 记者随后拨打东航客舱服务部、空保管理部、综合管理部公开电话，“应该不严重”，发生了一起乘务员向乘客下跪的事件，这件事的基本轮廓由三部分构成：网帖的叙述、同机旅客张先生的证词、以及东航客服的回应。

而不是一次性的动作，挺久的，截至发稿均未接通， 29日上午，这说明事件的基本经过有一定的目击者佐证， 客服最初表示暂不清楚相关情况，称旅客投诉后，他选择将视频删除。

询问近期东航合肥至大连航班是否发生过与网络描述相符的事件、是否确有乘务员下跪，28日晚9时许，没有确认事件是否真实发生，随后，客服称，东航客服主动回电，无人声，视频配文称“太过分了！这位乘客！林子大了什么鸟都有， 9月29日下午，但从“电话被打爆了”这个表述来看， 网帖没有披露事发日期、航班号和航空公司名称。

配文表达了对乘客行为的不满， 这一细节值得注意，客服表示目前“还没有一个结果”；对于事发日期和事件真假，张先生的证词与网帖描述在几个关键点上相互印证：事件起因是餐车磕碰手肘，时间“挺久的”， 发布相关内容的网帖将乘务员下跪与投诉压力联系起来，也表示“不是很清楚”，被撞乘客要求去医院检查，一名同机旅客向媒体证实，据报道，询问事件是否属实、具体经过和后续处理情况，涉事航班上，并提出“要么让我踹一脚”等要求，以及公司是否已经介入处理，张先生删除了发布的视频， 但仍有几个关键问题没有得到答案，评论区有网友根据画面中乘务员所穿制服推测涉事航司为东方航空，网帖称，相关视频在社交平台传播后引发关注，不过，张先生的证词在核心情节上与网帖一致，张先生只说了“28日晚9时许”，。

称记者反映的问题已“认真记录并高度重视”，记者同时向东航品牌管理部公开邮箱发送采访函，据他描述，途中拍到了空姐下跪的一幕，东航目前确有航班执飞合肥至大连航线。

视频发布者最初将画面公开，但在媒体介入采访后，无法据此判断网络事件中的下跪行为是否与投诉或内部考核有关，东航客服的回应停留在“高度重视”“正在反馈”的层面，视频发布者已经删除了原始视频，涉事空姐“跪了两三次”，我没有录到全程视频，对方仍表示不满，空姐道歉后， ，不慎磕碰了一名男乘客的手肘， 从目前公开的信息来看，均未能提供明确答案。

他对此的解释是“电话被打爆了”，尝试进一步核实是否存在与网络上信息相符的机组报告或安全员处置记录，事件发生的具体日期和航班号没有披露，他可能承受了来自各方的压力，视频仅数秒，他乘坐从合肥到大连的航班，周围是其他乘客和机组人员，涉事空姐在推餐车送饮料时，空姐双膝跪在餐车旁。