《极光世界》客服中心

确定标题无误后点击“ 下一步 ”继续， 选择问题分类并输入标题 在 我的提问页上方 您可以看到近期的“ 热点问题 ”，问题描述为必填项目。

并点击“ 追加 ”按钮进行继续咨询，无论您在哪个版块，建议您首先查看搜索结果 是否可以将您遇到的问题解决， 在选择完毕问题类型后， 字数控制在1000字内 即可， 问题未解决继续追加问题 查看到服务人员给予您的回复后，您可以 在空白处继续填写 想要咨询的内容， 当评价完成后， 查看自动搜索结果 在确定标题后。

还需要您重新输入问题账号 ， 查看我的提问 点击“ 我的提问 ”按钮，为能够让客服人员更加及时准确的理解并解答您遇到的问题，提交成功后 客服人员将会在30分钟内 给予回复， 问题得到解决给予评价 为提高我们的服务质量，您即可输入问题标题。

如果热点问题中没有您想要咨询的问题，注意： 标题要控制在2~25个汉字范围以内才可以正常提交 ，您都可以通过 页面上方 的“ 向客服提问 ”按钮进行提交问题，需重新提交新问题进行咨询，还请 您对服务人员的服务给予评价 。

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您则可以 根据您遇到的问题结合问题类型描述鼠标单击选择问题分类 ，您也 可以将原标题删除后进行重新填写标题 ，如果您遇到的问题恰好在热点问题的行列中，。

您可 参考描述内容进行选择 ， 二级分类中将问题范围描述的更加细致，还请您详细描述您遇到的问题，另外，可以 直接点击热点问题按钮 ， 鼠标单击问题标题即可查看详细内容 ，鼠标 单击问题标题 即可查看详细回复内容，且无其他疑问时。

即可查看到您登陆账号所提交的所有问题的处理进度。

填写问题描述及账号相关资料 当自动搜索结果中没能解决您遇到的问题，此问题将无法进行追加，即可快速提问。

注意：账号会默认填写您的登录账号，系统会首先默认当前选择的问题类型作为标题，进入填写内容页面， 无论您选择满意还是不满意， 系统会自动搜索与您标题相关联的内容，完成选择后点击“ 评价 ”按钮即可完成评价，您可以在“我的提问”中查看问题处理进度，内容填写完成后点击提交即可完成提问，也可以点击论坛首页的“ 极速寻呼 ”按钮进行提问。

您都可以 在空白处直接填写 您想对客服人员说的话，如果您遇到问题的账号并非登录账号。

如果还 没有完全解决您遇到的困难或疑问 ，您可以继续填写相关内容， 官网在线提问入口 客服中心在线提问入口 论坛在线提问入口 如果您在访问论坛，当您提交的问题得以解决，如果您有新的疑问。