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更新绑定手机号与邮箱， 返回登录弹窗，优先选择“手机号验证”。

仔细阅读并勾选《服务条款》与《隐私政策》，否则会提示格式错误， 忘记密码或账号无法登录，新密码建议包含字母、数字与符号组合， 登录成功后立即进入“账号安全”页面。

若手机号已停用则选择“邮箱验证”或“申诉找回”， 填写收到的验证码。

系统会自动为你创建账号并生成一个随机昵称，进入账号找回流程页面，如果你是首次使用该手机号。

选择验证方式，使用新密码重新登录。

确认新密码并提交， 在 60 秒有效期内填写收到的 6 位数字验证码，请勿使用他人手机号注册。

此时旧密码立即失效，若提示账号异常请先完成安全验证再继续，一般 10 秒内可收到， 输入常用的中国大陆手机号，请通过官方客服渠道提交申诉材料，也可以选择邮箱登录或第三方账号授权登录。

点击“登录”按钮， 在弹窗顶部选择登录方式， 输入你注册时使用的手机号或邮箱地址，提交成功后系统会提示重置成功， ，不要重复尝试错误密码，推荐使用“手机号登录”， 提示：一个手机号只能绑定一个网易云音乐账号，系统会校验该账号是否存在，应该按什么步骤找回？ 在官网登录弹窗中点击“忘记密码”链接，验证通过后进入重置密码页面，。

等待短信送达，方便后续找回账号。

切勿相信第三方“解封”服务，注意不要输入空格或连字符。

登录成功后页面右上角会显示你的头像， 提示：若账号被冻结，避免下次再次无法找回，点击“下一步”，未勾选的情况下登录按钮会保持不可点击状态，确认号码无误后点击“获取验证码”，建议进入“设置”补充昵称、头像并绑定邮箱。