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， 保障项说明 HTTPS 加密传输 所有 API 通过 HTTPS · 防止数据劫持与中间人攻击 访问凭证认证 接口采用凭证认证 · 防止非授权访问 · 支持凭证自动刷新 多租户权限隔离 不同场馆管理员只能访问本场馆数据 · 权限严格隔离 · 防止越权操作 健康心跳检测 设备定期心跳上报 · 后台异常即时报警 · 离线设备主动提醒运维 断网自动重试 网络恢复后自动重新拉取数据 · 不丢失任何内容更新 本地缓存 关键数据本地缓存 · 短时间断网不影响顾客正常使用 · 楼层 / 品牌全部可看 OTA 自恢复 升级失败自动回滚 · 升级成功自动重启进入正常运行状态 ❓ 常见问题 FAQ 设备不联网时还能使用吗？ 可以， AI 客服需要额外采购吗？ 通过 BotId 接入主流 AI 平台 · 具体方案按客户需求定制， 15 · SECURITY 系统安全与稳定性 · 7×24 无人值守保障 从网络传输、接口鉴权、数据隔离， 一套系统能管理多个商场吗？ 可以 · 基于多租户架构 · 总部统管 + 分场独立， 品牌商户支持批量导入吗？ 支持 Excel 批量导入导出 · 一次上传全部生效， 如何远程升级 App？ 后台上传 APK 设为当前版本 · 1 分钟全场自动下载 · 静默安装 · 自动重启，网络恢复后自动同步，。

横屏竖屏要分别录入吗？ 不需要 · 大部分文字共用 · 仅图片素材和详情介绍分横竖屏版 · 系统自动选择，到设备心跳、断网容错、OTA 自恢复，本地缓存的楼层地图、品牌信息正常展示。

全链路 7 层稳定性保障 ， 后台修改多久同步到设备？ 1 分钟以内 · 设备每 1 分钟轮询拉取一次。