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点击“忘记密码”，提交后进入注册的邮箱，通过后即可看到用户名，点击“开始刷脸认证”，选择邮箱找回， 如何找回用户名？ 小贴士 可通过以下方式找回用户名： （1）在铁路12306手机APP上找回 进入铁路12306手机APP登录页面，输入注册时填写的电子邮件、身份证号等信息， （2）在12306官网上找回 打开12306官网账号登录页面， ②电子邮件方式 输入注册时使用的电子邮箱和证件号码等信息，选择： ①人脸识别方式 输入注册时所填写的证件号码和姓名， ，提交后进入注册的邮箱，点击“忘记密码”，可在12306@rails.com.cn所发邮件中找到用户名，。

可在12306@rails.com.cn所发邮件中找到用户名。